服务介绍
创维电视常见故障和解决方案:无声音
原因 1:遥控器禁音键误触
这种情况最容易排除。检查遥控器上的静音键是否已按下。
原因 2:信号源或节目故障
检查创维旧电视与左右声道连接的音频线是否正确连接且稳定无松动。
原因 3:电视机硬件故障
电路故障、主板故障或其他部件故障都可能导致电视无声音。此类故障需要较高技术水平进行检查,建议联系专业技术人员。
1. 增加媒体设备音量
流媒体播放器、蓝光播放器、有线电视机顶盒等媒体设备音量不足。
2. 检查电视和音频设置
检查连接设备上的电视和音频设置是否正确。
3. 关闭并拔下电源
关闭电视和连接设备,拔下电源线。
4. 检查电缆和端口
检查电视电缆和端口,以及设备上的连接是否正确牢固。清除端口上的灰尘或碎屑(可能是 HDMI 声音无法在电视上播放的问题所在)。
5. 更换媒体设备或切换扬声器输出
尝试使用其他媒体设备,或将电视扬声器的输出切换为内部扬声器,以确认无声音是否由设备引起。
6. 检查疑似设备
如果问题出在连接设备,检查其音频设置。关闭设备,拔下电源至少 10 秒。重新连接设备,重新插入电源线,然后执行步骤 4 和步骤 5。安装任何可用的软件更新。如果仍然没有声音,将设备连接到另一台电视或恢复出厂设置。
7. 更新电视软件
更新电视的任何软件,然后重新测试声音。
8. 重置电视
将电视重置为出厂设置。